数据统计·消息备份

全方位的数据统计功能让您可以充分了解业务情况,智能分析团队绩效,提供决策依据;同时强大的消息备份系统确保您的客户资产永不丢失。

精细化数据统计

从平台账号、群组工单添加客户线索、消息发送等行为数据,全方位洞察员工工作效率。支持多维度筛选,核心数据一目了然。

  • 多维度数据报表:支持按时间、团队、个人、平台等多维度查看业务数据,实时掌握业务动态
  • 自定义数据面板:根据管理需求自由配置数据看板,关注核心业务指标
  • 员工绩效分析:客观展示每位员工的工作表现,辅助绩效考核

聊天消息备份

平台对账号聊天数据安全储存,支持追溯聊天内容,并可一键导出。

  • 长期存储:消息内容安全加密存储,长期保留,随时可查
  • 智能搜索:支持关键词、日期、客户等多维度搜索聊天记录
  • 导出功能:一键导出聊天记录,支持多种导出格式

客户信息备份

支持客户信息独立管理,账号被封客户也不会丢失,为业务提供强有力的保障。

  • 客户信息云存储:与平台账号解耦,确保信息安全
  • 自定义客户标签:灵活添加客户标签,助力精细化运营
  • 客户导入导出:支持批量导入导出客户信息,便于迁移和备份

团队内控管理

对客户端的客户账号做加密脱敏处理,并监控账号的敏感词、收款地址、敏感行为。检测到触发后在管理端发送警报,避免团队成员飞单、违规等操作,强力保障团队收益以及账号安全。

  • 敏感行为监控:自动识别并预警可疑操作,维护团队利益
  • 权限管理系统:精细化的权限控制,确保安全
  • 操作日志记录:完整记录重要操作,便于追溯

高效运营·精准客户开发

突破传统获客模式限制,通过多种创新方式高效获取精准客户资源,轻松转化潜在客户为忠实粉丝。

多类型分流链接

支持社交账号、群组和自定义等多类型分流链接,能够覆盖打粉运营全场景。

  • 多平台链接生成:一键生成适用于各平台的引流链接
  • 数据追踪分析:实时追踪每个链接的访问及转化数据
  • 分流规则定制:根据地区、时间等因素灵活设置分流规则

智能粉丝查重

支持设置重粉比对范围,开展外部导入底粉比对,让重粉数据更为精准。

  • 多维度查重:基于用户ID、手机号、昵称等多维度查重
  • 重粉智能处理:自动标记重复粉丝,避免重复营销
  • 查重报告生成:生成直观的查重报告,便于分析决策

运营素材管理

支持管理者自定义话术、搭建素材库,为销售和客服精准输送高质量物料。销售与客服能快速调用,提升聊天效率与回复质量,有力支撑业务开展。

  • 素材分类管理:按场景、类型等多维度组织素材,便于查找
  • 快捷调用功能:聊天过程中一键调用合适素材
  • 素材效果分析:追踪素材使用情况及转化效果,持续优化

客户统计分析

支持进行线索转化为客户的管理以及客户统计,便于主管从多维度对客户的运营转化展开分析。

  • 漏斗分析:直观展示客户转化各环节数据
  • 客户生命周期:追踪客户从获取到留存的全过程
  • 流失预警:智能识别可能流失的客户,及时干预

自定义会话分组

客户端可自定义会话分组,通过细分聊天客户和场景,实现高效精准对接客户。

  • 灵活分组规则:自定义会话分组标准,按需组织聊天
  • 批量操作支持:对分组内会话进行批量管理
  • 优先级设置:为重要会话设置优先级,避免遗漏

智能营销·AI回复助手

运用先进AI技术赋能营销,智能回复提升客户互动效率,突破人力限制,实现24小时不间断服务。

AI翻译回复

支持智能AI回复并自动翻译,有效提升互动效率,较传统模式实现翻倍增长。

  • 实时语言识别:自动检测客户语言,无需人工判断
  • 上下文理解:AI能理解整个对话上下文,回复更加连贯
  • 专业领域优化:针对不同行业术语进行优化,翻译更准确

AI局部训练

支持员工导入以往的回答记录训练 AI,能够准确理解客户问题的意图,并给出精准的答案。无论是产品信息、使用方法、售后服务政策等常见问题,还是一些较为复杂的技术问题,都能提供专业的解答。

  • 知识库导入:轻松导入现有知识库训练AI
  • 持续学习:AI根据新的对话内容不断优化回复质量
  • 错误反馈机制:人工可对AI回复进行纠正,提升准确率

AI自定义助手

支持自定义AI,对客户提问进行语义解释,选择上下文长度,按照简洁、专业、幽默等回复语气,以客服、销售、技术的角色进行个性化服务。

  • 角色定制:根据业务需求创建不同角色的AI助手
  • 语气风格调整:根据客户特点选择合适的沟通风格
  • 多场景适配:预售咨询、售后支持、技术指导等场景灵活切换

便捷的群发消息

支持批量群发消息,可选择多个联系人及群组,助力营销工作更高效开展。

  • 精准群发:按标签、分组等条件筛选目标客户
  • 定时发送:设置最佳时间定时发送,提高触达率
  • 效果追踪:实时监测消息送达、阅读、回复状态

实时翻译·多语言自动检测

打破语言障碍,实现全球无缝沟通,让您轻松拓展国际市场,建立跨文化业务联系。

消息实时翻译

支持全球200+语言互译,聊天消息实时翻译,实现高效无缝沟通,助力全球互联。

  • 全球语言覆盖:支持200+种语言,满足全球业务需求
  • 实时翻译:消息发送接收时自动翻译,无需额外操作
  • 原文对照:可同时查看原文和翻译,确保理解准确

翻译线路多样化

具备10+条翻译线路与专业翻译线路,使翻译过程更准确、更快速、更高效。

  • 多引擎支持:集成多种顶级翻译引擎,保障服务质量
  • 智能线路选择:自动选择最佳翻译线路,确保稳定性
  • 专业领域优化:针对特定行业术语的专业翻译支持

翻译线路对照

通过多条翻译线路比对,助力找到最契合业务需求的翻译线路。

  • 结果对比:同时展示多个翻译引擎的翻译结果
  • 质量评估:基于多维度指标评估翻译质量
  • 自定义偏好:可设置特定语言对的首选翻译线路

专业术语库

支持建立企业专属术语库,确保专业术语翻译的一致性和准确性。

  • 术语库管理:自定义添加、编辑专业术语
  • 批量导入:支持Excel等格式批量导入术语
  • 应用优先级:术语库优先于通用翻译,确保专业性

集成AI·高效沟通

利用最先进的AI技术辅助沟通,大幅提升工作效率,让每一次客户互动都更加高效、准确。

出色的分析总结能力

AI多场景的分析总结,助您工作更高效。

  • 会话内容总结:自动提取长对话中的关键信息和重点
  • 客户需求分析:智能识别客户表达的需求和痛点
  • 行动项提取:自动识别并列出需要跟进的事项

文案优化解释

支持AI对复杂信息的优化,提炼或丰富回复内容,让沟通、回复的内容更准确,互动更高效。

  • 表达优化:改进文案表达,使其更专业、更易理解
  • 多版本生成:提供多种表述方式,供用户选择
  • 语气调整:根据场景需要调整文案语气

智能辅助

当遇到复杂问题AI客服无法独立解决时,它可以为人工客服提供相关的知识和解决方案建议,帮助人工客服更快、更准确地处理问题,提高人工客服的工作效率和服务质量。

  • 知识推荐:根据对话上下文推荐相关知识点
  • 解决方案生成:提供可能的解决方案供人工选择
  • 实时学习:从人工处理中学习,不断提升辅助能力

内容智能生成

AI可根据需求自动生成各类营销内容,提高内容创作效率。

  • 营销文案:生成吸引人的产品描述和推广文案
  • 回复模板:根据常见问题自动创建回复模板
  • 多媒体建议:推荐适合配合文字的图片或视频内容

多平台聚合管理·全球触达

集成多种热门社交平台,统一管理多个账号,提升工作效率,扩大获客渠道,实现全球市场触达。

多平台聚合

支持 WhatsApp、Telegram、Line 等多款社交软件,助力实现多渠道获客。

  • 统一界面管理:在同一界面管理多个平台的消息和联系人
  • 跨平台数据同步:客户信息和历史消息跨平台同步
  • 平台特性保留:保留各平台特有功能,不影响使用体验

多账号同时管理

一台电脑支持多开5个客户端,一个客户端可同时登录多个社交账号,无需来回切换,且支持每个账号独立的环境配置。

  • 账号隔离:每个账号独立运行,相互不影响
  • 统一监控:集中监控多个账号的消息和通知
  • 批量操作:支持对多个账号执行相同操作,提高效率

全球化运营支持

提供全面的全球化运营工具,助力企业顺利开展国际业务。

  • 多时区管理:支持设置不同时区,合理安排工作时间
  • 全球支付集成:对接多种国际支付方式,便于交易
  • 合规性辅助:提供各区域营销规则指导,避免违规风险

数据互通与备份

实现跨平台数据互通,确保业务信息安全无忧。

  • 数据云同步:账号数据自动云端同步,随时随地访问
  • 定期自动备份:系统定期备份关键数据,防止丢失
  • 数据恢复工具:提供简易的数据恢复功能,应对意外情况